Información General y Responsable

Nelavironquos (en adelante, "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma Nelavironquos.sbs. Nuestra empresa está domiciliada en C. de Arturo Soria, 309, 28033 Madrid, España, y puedes contactarnos en info@Nelavironquos.sbs o al teléfono +34944448318.

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Nelavironquos, incluyendo nuestra plataforma de creatividad musical enfocada en estructura de canciones, cursos online, materiales educativos y cualquier comunicación que mantengas con nosotros.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española, garantizando así el más alto nivel de protección para tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:

No recopilamos datos sensibles como información médica, religiosa o política, ni solicitamos información innecesaria para el funcionamiento de nuestros servicios educativos.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar acceso a nuestra plataforma educativa y gestionar tu cuenta de usuario
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendarte contenido relevante
• Procesar inscripciones en cursos y gestionar pagos de forma segura
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y información relevante
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente cuando lo necesites
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas si fuera necesario
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso (siempre de forma anonimizada)

Cada tratamiento de datos tiene una base legal específica: ejecución de contrato, consentimiento explícito, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda a cada finalidad.

Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad:

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior. Puedes gestionar tus preferencias de consentimiento desde tu panel de usuario o contactándonos directamente.

Compartir Datos con Terceros

Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales:

• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura (todos certificados PCI DSS)
• Proveedores de servicios tecnológicos: para hosting, análisis y soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: solo cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con fines comerciales. Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o países con decisiones de adecuación, y han firmado acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección.

Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación europea y española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en info@Nelavironquos.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y controles de acceso estrictos
• Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación ante desastres
• Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones constantes
• Formación continua del personal en protección de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta de usuario se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Los datos de comunicación se conservan durante 5 años para atención al cliente. Los datos fiscales se conservan durante el periodo legalmente establecido.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Distinguimos entre cookies esenciales y no esenciales:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, seguridad, preferencias técnicas)
• Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestros servicios y mejorarlos (requieren consentimiento)
• Cookies de personalización: para recordar tus preferencias y personalizar contenido (requieren consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración o mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Transferencias Internacionales

En general, todos tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesario transferir datos fuera de la UE para la prestación de servicios específicos, garantizamos protección adecuada mediante:

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente las garantías de protección y te informaremos adecuadamente sobre estas transferencias.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma. Si tienes entre 14 y 16 años, tus padres o tutores deben autorizar expresamente tu registro y uso de nuestros servicios.

Si detectamos que hemos recopilado datos de menores de 14 años sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar los datos de sus hijos.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
• Comunicación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.